KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

Sıkça Sorulan Sorular (Kargo ve Teslimat)

Bu bilgilendirme metni, sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişlerin kargolanma, teslimat ve adres değişikliği süreçleri hakkında merak ettiğiniz soruları yanıtlamak ve işlemlerinizi kolaylaştırmak amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizle ilgili tüm detaylar için aşağıdaki maddeleri inceleyebilirsiniz.

Madde 1: Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?

Siparişiniz seçmiş olduğunuz kargo firması tarafından size teslim edilmektedir. Çalıştığımız kargo firması Kargola Taşımacılık (Aras Kargo)’dur. Siparişlerinizi https://kargola.com/kargo-takip/ adresinden takip edebilirsiniz.

Madde 2: Kargo ücreti ne kadar?

Sipariş verme işlemi sırasında kargo ücreti otomatik olarak faturanıza yansıtılmaktadır.

Madde 3: Satın aldığım ürün ne zaman kargoya teslim edilir?

Siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firması tarafından ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.

Madde 4: Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

Siparişiniz, kargo firmasının mesai saatleri olan 09:00 – 17:00 arasında (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine teslim edilir.

Madde 5: Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Madde 6: Siparişim kargoya verildi, adres veya isim değişikliği yapabilir miyim?

Güncel adres ve isim bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için +90 545 730 38 84 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Madde 7: Siparişim ben adresimde yokken gelirse ne olur?

Kargo firması siparişinizi adresinize getirdiğinde bulunamamanız durumunda sizinle iletişime geçer ve paketinizin hangi şubede olduğunu bildirir. Kargonuz adresinize en yakın kargo şubesine bırakılır ve 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alınması gerekir. Aksi halde paket tarafımıza geri gönderilir.